PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

¿EL PRODUCTO PUEDE ROMPERSE?

 

Al ser una pieza cerámica, como ocurre con el cristal, puede romperse si se le da un golpe fuerte o se cae al suelo. No obstante, mis piezas se hornean a la máxima temperatura permitida según el material usado, por lo que le da una dureza y resistividad máxima.

 

 

¿QUÉ OCURRE SI LLEGA ROTO?

 

De ser así, esperemos que no, ponte inmediatamente en contacto conmigo (info@artebichos.com). Si puedes, saca una foto tal cual te ha llegado y házmela llegar. Todos nuestros productos se envían perfectamente envueltos y protegidos para que no se rompan en el trasporte y lleguen en perfectas condiciones.

 

 

¿PUEDE SER DE UN COLOR O ACABADO DIFERENTE A LOS QUE APARECEN EN LA WEB?

 

Sí. Elige la opción de «Cuenco personalizado» y te mandaré toda la información de colores y acabados que puedo ofrecerte, precios y plazos de entrega.

 

 

¿PUEDO PERSONALIZARLO CON UN DIBUJO?

 

¡Por supuesto! Indica en observaciones lo que necesitarías o si lo prefieres ponte en contacto conmigo en info@artebichos.comantes de realizar el pedido y me cuentas tu idea.

 

 

¿VIENE ENVUELTO PARA REGALO?

 

El embalaje que usamos está producido en España y es de alta calidad. Su producto irá perfectamente embalado. Cuidamos todos los detalles, y aunque no vayas a regalárselo a nadie, y sea para ti, va envuelto como un regalo para ti misma. Si lo estamos enviando directamente a la persona a la que se lo vas a regalar, no te preocupes, le encantará la presentación. Y si deseas añadir alguna nota de felicitación ponte en contacto conmigo y te la preparamos y adjuntamos en el paquete.

Condiciones de compra

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

Creaciones Bichos, SL., (en adelante ArteBichos), le informa que el presente documento (en adelante CONDICIONES)establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y en particular la compra de productos en la misma
Por favor lea atentamente las presentes Condiciones de Compra, los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad,antes de usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de la realización de un pedido a través de la tienda online serán las que le resulten aplicables.
ArteBichos no asume garantía o responsabilidad alguna por la exactitud o integridad del contenido
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Compra o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros enviando un email a info@artebichos.com

 

1.Ambito de aplicación

 

Las presentes CONDICIONES serán de aplicación a todos los pedidos cursados a través de la página web www.artebichos.com.
La realización de un pedido a través de nuestra tienda online supone una aceptación por su parte de las presentes Condiciones de Compra, de Las Condiciones Generales y de la Política de Privacidad de nuestra página web.

 

2.Capacidad legal

 

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

 

3.Uso de nuestro sitio web

 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaré autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que pueda hacer uso de dicha información para ponerme en contacto con usted si fuese necesario (ver la Política de Privacidad). Si no facilita usted toda la información que necesito, no podré cursar su pedido.

 

4.Realización del Pedido

 

Vendedor:
Creaciones Bichos, SL., CIF B88581897 y domicilio social en C/ Ciudad de Melilla, 3; 28691Villanueva de la Cañada, Madrid.
Comprador:
El usuario, al consignar sus datos personales en el formulario de compra, deberá aceptar las Condiciones y la Política de Privacidad para poder continuar con el proceso de compra.

 

5.Disponibilidad de los productos

 

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto aparece en stock en la web, lo recibirá en un plazo de 48 horas, si no está en stock, ArteBichos se compromete a enviarlo en un plazo de dos semanas. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos le reembolsaremos sin demora los pagos que haya realizado sobre esos artículos en concreto.
En estos casos, ArteBichos no tendrá la obligación de realizar la entrega de esos artículos

 

 

6.Quitar o modificar productos

 

ArteBichos se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. ArteBichos no se hace responsable frente a usted o frente a un tercero por el hecho de retirar cualquier producto, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no.

 

 

7.Entrega

 

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 5 respecto de la disponibilidad de los productos, intentaré enviar el pedido en el plazo que figura en la Confirmación de Compra. Si no se especificase ninguna fecha, se entregará en el plazo de 20 días a contar desde la fecha de Confirmación de Compra.
Si por algún motivo no pudiera cumplir con la fecha de entrega, le informaré de esta circunstancia y le daré la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizo entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
El producto será entregado en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Debido a que el producto será entregado “puerta a puerta”, no puedo aceptar direcciones de envío en apartados postales.

 

 

9.Transmisión del riesgo y reserva de la propiedad

 

La transmisión del riesgo se produce a partir del momento de la entrega del producto. Hasta que su pago esté completo, los artículos serán propiedad de ArteBichos

 

 

10.Impuestos

 

Se aplicará la legislación correspondiente al destino de la mercancía en todo lo referente a impuestos

 

 

11.Precio

 

Todos los precios se indican en euros
El precio vigente del producto será el acordado en el momento de realizar el pedido. Los precios de la página web incluyen IVA.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Los gastos de envío se añadirán al importe total y aparecerán antes de que usted deba confirmar el pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le haya enviado una Confirmación de Compra.
Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informare lo antes posible y te daré la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo.

 

12.- Formas de pago

 

Podrá hacer el pago mediante transferencia bancaria, y a través de Stripe. También podrá hacer el pago en efectivo si decide recoger el producto en nuestro taller/tienda.
Durante el proceso de compra recibirá instrucciones según la forma de pago elegida

 

 

13. Política de devoluciones

 

13.1 Derecho legal a desistir de la compra
Usted podrá desistir de la compra en cualquier momento dentro del plazo de 15 días hábiles desde la fecha en que usted reciba su pedido.
En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
Bastará con enviar un email a info@artebichos.com y me pondré en contacto con usted para informarle de cómo proceder a la devolución del producto.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su caja original. Deberá incluir también todos los documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si no está en las mismas condiciones en las que se entregó o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Después de examinar el artículo, se le informará de si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días desde la fecha de recepción de la devolución.
La devolución se efectuará siempre a través del mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

 

13.2 Devoluciones de productos defectuosos.
En caso de recibir un producto en mal estado o ser un pedido erróneo podrá devolverlo en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber también el motivo de la devolución siempre dentro de los 2 días siguientes de la recepción del mismo mandando un email a info@artebichos.com, y me pondré en contacto con usted para informarle de cómo proceder
Los gastos de envío de esta devolución correrán a cargo nuestro
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su caja original. Deberá incluir también todos los documentos y envoltorios de los productos. No se hará ninguna devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo.
Después de examinar el artículo, se le informará de si tiene derecho a la devolución.
En este caso usted podrá optar por la devolución de los importes pagados o la sustitución del artículo. Le informaremos puntualmente de la disponibilidad de artículos y plazos de entrega.
La devolución de los importes pagados se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días desde la fecha en que recibimos el producto defectuoso por usted enviado. La devolución se efectuará siempre a través del mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

14.- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

 

Con el alcance que permita la ley, excluyo todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Debido a los materiales naturales que utilizo y a la forma de elaborar los productos, los artículos a menudo pueden presentar variaciones en las medidas, en la textura y en el color, sin embargo no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas, las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto

 

15.- Propiedad intelectual

 

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a ArteBichos.
Usted no podrá hacer uso de dicho material salvo que se lo autorice expresamente.
No se permite la descarga y utilización de imágenes de nuestras páginas sin la autorización escrita de ArteBichos.

 

16.- Comunicaciones por escrito.

 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le envíe sean por escrito.
Usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones sean electrónicas. Me pondré en contacto    ºººcon usted por correo electrónico.
Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación.
Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

17.- Acontecimientos fuera de nuestro control

 

No seré responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Pedido , cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Guerra, acontecimiento bélico, conmoción civil, desastre natural, huelgas, cierre patronal, imposibilidad de uso de medios de transporte, públicos o privados,. imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.
Se entenderá que nuestras obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe.
Si esta circunstancia, en contra de lo esperado, se produce, intentare comunicárselo.

 

18.- Nulidad parcial

 

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Pedido fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

19.- Derecho a modificar estas condiciones

 

ArteBichos se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las Condiciones y Política de Privacidad vigente en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

 

20.- Idioma

 

Los pedidos pueden concluirse en idioma Español e Inglés.

 

21.- Legislación aplicable y jurisdicción

 

El uso de la página web y los contratos de compra de productos a través de la página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

 

22. Protección de datos

 

En cuanto a los datos personales que usted introduzca a través de este sitio Web, por favor consulte la Política de Privacidad de ArteBichos.
Si tiene cualquier duda no dude en ponerse en contacto conmigo en: info@artebichos.com